Zwroty i reklamacje

Zasady składania reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy.

Dane sprzedawcy

PKD: 96.99.Z — pozostała działalność usługowa, gdzie indziej niesklasyfikowana; 47.91.Z — pośrednictwo w sprzedaży detalicznej niewyspecjalizowanej; 47.12.Z — pozostała sprzedaż detaliczna niewyspecjalizowana; 47.78.Z — sprzedaż detaliczna pozostałych nowych wyrobów.

1. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania strony, płatności, braku otrzymania usługi lub sposobu realizacji konsultacji.

2. Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy wysłać na adres: [UZUPEŁNIJ E-MAIL FIRMOWY]. W wiadomości warto podać: imię, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, datę płatności i opis problemu.

3. Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail klienta.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności może zostać wykonany w przypadku uznania reklamacji, rezygnacji przed rozpoczęciem realizacji usługi lub w innych sytuacjach wynikających z przepisów prawa.

5. Odstąpienie od umowy

Jeżeli usługa nie została jeszcze wykonana, konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Jeżeli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni i usługa została wykonana w całości, prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Charakter usługi

Konsultacje mają charakter interpretacyjny, rozrywkowy i refleksyjny. Brak zgodności interpretacji z oczekiwaniem klienta co do przyszłych zdarzeń nie oznacza automatycznie wady usługi.

7. Problemy z płatnością Tpay

W przypadku problemów technicznych z płatnością klient może skontaktować się ze sprzedawcą lub operatorem płatności Tpay. W zgłoszeniu warto podać datę płatności, kwotę i adres e-mail użyty przy transakcji.